【未成年人充值纠纷】飞机大战AIGC反作弊纠纷案(（2025）沪01民终4382号):技术方法未公开判赔19万元|执行阶

案件背景和执行概况

随着移动互联网技术的飞速进步，年度手游已成为广大用户休闲娱乐的重要方法其中一个。“飞机大战”一直以来结合了典范方法和丰盛虚拟物品的热门手机游戏，吸引了大量玩家的参和，尤其是未成年玩家群体，随着游戏用户数量的增加，一系列难题也随之浮现，特别是未成年人充值纠纷及游戏作弊行为，这些难题不仅损害了游戏开发者的利益,也破坏了游戏的公正性和玩家的尝试。

本案，即（2025）沪01民终4382号“飞机大战AIGC反作弊纠纷案”，涉及未成年人充值纠纷及游戏反作弊技术的争议，案件历经一审、二审，最终判决游戏运营商因技术方法未公开而赔偿玩家19万元,并已进入执行阶段。

案件详情

本案原告为一名未成年玩家李某的监护人，被告为“飞机大战”手机游戏的运营企业，李某的监护人称，李某在未经家长同意的情况下，多次在游戏中进行大额充值，且游戏账户内的虚拟物品数量突然减少，交易记录被篡改，李某的监护人怀疑是游戏运营商的反作弊体系存在漏洞，导致账号被盗用，或者是外挂软件所为，遂给游戏运营商提出投诉，标准恢复其虚拟物品及交易记录，退还充值金额,并赔偿因此产生的经济损失和灵魂损害。

游戏运营商在接到投诉后，进行了初步调查，但由于游戏数据的复杂性和安全性标准，未能立即查明缘故，为了证明自己的清白，运营商提供了区块链存证作为证据，证明李某的虚拟物品及交易记录是合法且未被篡改的，李某的监护人对区块链存证的真正性表示怀疑，认为游戏运营商并未公开相关技术方法,无法验证存证数据的真正性和完整性。

一审和二审经过

在一审阶段，法院首先审查了双方提交的证据材料，李某的监护人提供了充值记录、交易凭证等决定因素证据，证明充值行为及账户内虚拟物品数量的变化，游戏运营商则提供了区块链存证作为反驳证据，由于区块链存证的技术方法未公开，李某的监护人对其真正性提出质疑，法院认为，区块链存证作为新兴的数字证据形式，在技术上具有不可篡改性，但确实存在技术方法未公开的难题,因此决定引入第三方专业机构对区块链存证进行鉴定。

在鉴定经过中，法院还发现了游戏内存在外挂软件的难题，以及游戏运营商在反作弊技术方面的不足，综合以上事实，一审法院作出判决，标准游戏运营商恢复李某的虚拟物品及交易记录，公开区块链存证技术方法,并赔偿一定的经济损失和灵魂损害。

游戏运营商不服一审判决，给上海市第一中级人民法院提起上诉，二审法院在审理经过中，对一审法院认定的事实和证据进行了复核，并维持了一审判决中关于恢复虚拟物品及交易记录、公开区块链存证技术方法的部分，二审法院思考到李某为未成年人，且游戏运营商在反作弊技术和未成年人充值监管方面存在明显不足，将赔偿金额调整为19万元,以更综合地赔偿李某因此产生的经济损失和灵魂损害。

执行阶段

本案已进入执行阶段，游戏运营商已按照法院判决恢复了李某的虚拟物品及交易记录，并付款了赔偿款19万元，游戏运营商也公开了区块链存证的技术方法,以便相关方进行验证。