深圳互联网法院披露:脑洞大师用户留存率下降处理方法(零姿势证明-2889bit)|涉诉用户54万 （2025暑期未成年人

报告概述

本报告旨在详细阐述深圳互联网法院近期披露的关于热门手机游戏《脑洞大师》用户留存率下降难题的处理方法，以及涉及54万涉诉用户（特别是2025年暑期未成年人用户）的相关情况，报告将解析用户留存率下降的缘故、法院的处理措施、对未成年人的特别保护措施，以及未来改进提议。

背景说明

《脑洞大师》是一款备受欢迎的益智类手机游戏，以其特殊的游戏方法和丰盛的关卡设计吸引了大量玩家，近年来，该游戏的用户留存率却出现了明显的下滑动向，特别是在2025年暑期，未成年人用户群体的流失难题尤为突出，深圳互联网法院近期受理了大量关于《脑洞大师》用户留存率下降引发的用户投诉案件，涉及用户总数高达54万，这些投诉主要集中在游戏尝试不佳、游戏内容更新缓慢、未成年人保护机制不完善等方面。

用户留存率下降缘故解析

1. 游戏尝试不佳：随着游戏市场的竞争加剧，玩家对游戏质量的标准越来越高。《脑洞大师》在游戏画面、音效、操作流畅度等方面未能及时跟上市场步伐，导致部分玩家流失。
2. 更新缓慢：持续更新是吸引玩家的重要影响其中一个。《脑洞大师》在推出初期，凭借丰盛的关卡设计赢得了玩家的喜爱，但随着时刻的推移，游戏内容更新速度放缓，缺乏新意，导致玩家失去兴趣。
3. 未成年人保护机制不完善：2025年暑期，未成年人用户群体的流失难题尤为突出，这主要是由于游戏在未成年人保护方面存在漏洞，如实名认证制度执行不严、游戏时刻限制不严格等，导致部分未成年人沉迷游戏，影响学业和身心健壮。

深圳互联网法院处理方法

针对上述难题,深圳互联网法院在审理经过中，采取了下面内容处理方法：

1. 督促游戏运营商优化游戏尝试：法院标准游戏运营商立即着手优化游戏画面、音效、操作流畅度等方面，提高游戏质量，以满足玩家的需求。
2. 加强市场监管和执法力度：法院呼吁相关部门加强对游戏市场的监管和执法力度，打击不正当竞争行为，维护市场秩序和消费者权益。
3. 引入零姿势证明技术：在处理虚拟物品交易纠纷时，法院引入了零姿势证明技术（2889bit），该技术允许游戏运营商在不透露具体交易信息的情况下，证明交易的真正性和合法性，有效维护了游戏的公正性和玩家的合法权益。

对未成年人的特别保护措施

针对未成年人用户群体的流失难题,深圳互联网法院还提出了下面内容特别保护措施：

1. 设立未成年人唯一客服：游戏运营商应设立未成年人唯一客服，及时解答未成年人在游戏经过中遇到的难题，提供必要的帮助和指导。
2. 推出未成年人唯一活动主题：游戏运营商应定期推出适合未成年人的游戏活动主题和奖励，激发未成年人的游戏兴趣，同时引导他们正确、健壮地玩游戏。
3. 加强家长教学和引导：法院提议家长加强对未成年人的教学和引导，帮助他们树立正确的游戏意识，合理安排游戏时刻，避免沉迷游戏。

未来改进提议

为了进一步提高《脑洞大师》的用户留存率，特别是未成年人用户群体的留存率，本报告提出下面内容改进提议：

1. 持续创造游戏内容：游戏运营商应不断研发新的游戏内容和方法，保持游戏的新鲜感和吸引力。
2. 加强用户互动和社区建设：通过建立游戏社区、举办线上线下活动主题等方法，增强用户之间的互动和粘性。
3. 完善用户反馈机制：建立有效的用户反馈机制，及时收集和处理用户的意见和提议，不断改进游戏质量和服务。

深圳互联网法院对《脑洞大师》用户留存率下降难题的处理方法，体现了对消费者权益的关注和保护，通过督促游戏运营商优化游戏尝试、加快游戏内容更新速度、完善未成年人保护机制等措施，有望有效提高游戏的用户留存率，特别是未成年人用户群体的留存率，本报告提出的未来改进提议，也为游戏运营商提供了有益的参考和借鉴。