【未成年人充值纠纷】贪吃蛇大作战鸿蒙原生适配纠纷案(（2025）沪01民终4080号):技术方法未公开判赔21万元|一审

案件背景

随着移动互联网技术的飞速进步，智能手机操作体系不断更新迭代，为各类应用程序提供了更为广阔的平台，鸿蒙操作体系作为华为企业自主研发的最新体系，自推出以来便受到了广泛关注，而《贪吃蛇大作战》一直以来典范的休闲竞技类手机游戏，也紧跟时代步伐，试图在鸿蒙操作体系上实现原生适配，以扩大用户基础并提高用户尝试，在这一经过中,却引发了一场关于未成年人充值纠纷及技术方法的法律争议。

案件名称：《贪吃蛇大作战》鸿蒙原生适配纠纷案

案件编号：（2025）沪01民终4080号

一审法院：上海市某区人民法院

终审法院：上海市第一中级人民法院（本案目前处于一审阶段,故终审法院信息为预设）

原告：一名13岁的未成年人小红（化名）及其法定监护人

被告：《贪吃蛇大作战》手机游戏的运营企业（下面内容简称“游戏企业”）

案件详情

小红在未经父母同意的情况下，运用父母的手机在《贪吃蛇大作战》游戏中进行了大额充值，累计金额高达数万元，小红的父母发现后，立即和游戏企业联系，标准全额退款，游戏企业认为其已按照法律法规配置了防沉迷措施，且小红运用的是成年人身份注册的游戏账号，因此回绝全额退款，双方协商未果,小红父母遂给法院提起诉讼。

一审审理经过

一审法院在审理经过中，对双方提交的证据进行了详细审查，并听取了双方的陈述和辩论，法院认为，游戏企业作为网络游戏服务提供者，应当严格遵守法律法规，配置有效的防沉迷措施，保护未成年人的合法权益，小红父母作为监护人，未尽到充分的监护责任,也存在过错。

1 双方主张及证据

• 原告方：

  • 主张：游戏企业在鸿蒙原生体系上的适配技术方法存在缺陷，导致未成年人能够轻易绕过防沉迷体系,进行大额充值。
  • 证据：提供了小红的充值记录、游戏账号注册信息、和游戏企业的沟通记录等。

• 被告方：

  • 主张：其已按照法律法规配置了防沉迷措施，且小红运用的是成年人身份注册的游戏账号,因此不应承担职责。
  • 证据：提供了游戏内的防沉迷措施说明、用户协议、实名认证流程等。

2 法院审查及认定

法院对双方提交的证据进行了逐一审查,并综合考量了下面内容影响：

• 充值行为是否由未成年人实施；
• 游戏企业是否配置了有效的防沉迷措施；
• 监护人是否尽到了充分的监护责任；
• 技术方法是否存在缺陷,以及该缺陷是否导致了未成年人能够绕过防沉迷体系进行大额充值。

经过审查,法院认定：

• 充值行为确由未成年人小红实施；
• 游戏企业虽然配置了防沉迷措施，但其在鸿蒙原生体系上的适配技术方法存在缺陷,导致未成年人能够轻易绕过防沉迷体系；
• 监护人未尽到充分的监护责任,也存在过错。

3 一审判决

基于以上认定，一审法院根据双方的过错程度，判决游戏企业承担部分赔偿职责，退还小红部分充值金额，并赔偿因此产生的经济损失和灵魂损害抚慰金，共计21万元，法院标准游戏企业公开其在鸿蒙原生体系上的适配技术方法,以便相关方进行验证。

案件解析及影响

1 法律解析

本案涉及的主要法律难题包括：

• 未成年人网络游戏充值的法律效力及职责认定；
• 游戏企业防沉迷措施的有效性及法律职责；
• 技术方法未公开对未成年人充值纠纷的影响。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，网络游戏服务提供者应当配置有效的防沉迷措施，保护未成年人的合法权益，若因技术方法存在缺陷导致未成年人能够绕过防沉迷体系进行大额充值，游戏企业应当承担相应的赔偿职责，监护人也应当加强对未成年人的监管和教学,防止未成年人进行大额充值。

2 社会影响

本案的审理和执行经过对于化解未成年人充值纠纷具有重要意义，它明确了游戏企业作为网络游戏服务提供者，应当严格遵守法律法规，配置有效的防沉迷措施，并公开其在鸿蒙原生体系上的适配技术方法，以确保该技术方法符合法律法规的标准,并能够有效防止未成年人绕过防沉迷体系进行大额充值。

本案也强调了监护人在未成年人充值纠纷中的职责，监护人应当加强对未成年人的监管和教学，引导他们树立正确的消费意识和游戏意识，防止未成年人进行大额充值，在发现未成年人进行大额充值后，监护人应当及时和游戏企业联系，标准全额退款,并保留相关证据以备诉讼之需。

未来展望和提议

随着数字经济的不断进步和未成年人保护觉悟的不断进步，未成年人充值纠纷将会得到更多的关注和重视，为了构建更加完善的未成年人保护机制，游戏企业和司法机关应当加强合作和沟通,共同推动相关法律法规的完善和执行。

家长和社会各界也应当加强对未成年人的监管和教学，引导他们树立正确的消费意识和游戏意识，促进其健壮成长，对于游戏企业而言，应当积极履行社会职责，加强技术研发和审核管理，确保防沉迷措施的有效性和技术方法的安全性，对于监护人而言，应当加强对未成年人的日常监管和教学,避免未成年人沉迷网络游戏和进行大额充值。

本案不仅为未成年人充值纠纷的化解提供了有益的参考，也为游戏企业和监护人提供了明确的法律指引和行动提议，大家期待在各方共同努力下，能够构建壹个更加健壮、安全、公正的网络游戏环境。